Produtos Não Conformes: tudo que você precisa saber
O que são Produtos Não Conformes
Produtos não conformes são aqueles que apresentam algum tipo de falha em seu processo de produção, envase ou venda, não atendendo os padrões esperados. Basicamente, ao estarem enquadrados dessa forma, significa que eles não atendem às exigências pré-estabelecidas.
Esses requisitos podem ser internos, isto é, estabelecidos pela própria empresa, ou externos, quando estão relacionados às exigências legais de normas regulamentadoras de gestão como a ISO 9000 ou ainda de critérios estabelecidos pelos clientes ou consumidores dos produtos.
A não conformidade também diz respeito aos procedimentos que geram resultados negativos, como um teste de uma nova técnica de fabricação. Nesse sentido, o produto que sai desse processo, seja ele um item fabricado ou já recebido, é classificado como “não conforme”.
Esse conceito, portanto, inclui falhas nas definições de processos e serviços da empresa, em seus comportamentos e nos produtos em si.
A Norma ISO 9000
Os produtos não conformes são definidos pela Norma ISO 9000. Ela integra uma série de normas técnicas que estabelecem diretrizes para que as empresas implementem e mantenham um sistema de gestão de qualidade eficiente, atendendo aos requisitos dos clientes e às expectativas do mercado.
Ela é reconhecida internacionalmente, por isso adotá-la é assegurar a padronização dos processos da sua organização. Como consequência, você garante que seus produtos tenham a qualidade esperada pelo mercado.
Como identificar Produtos Não Conformes
A não conformidade é o resultado de algum desvio de processo, mas faz parte do dia a dia operacional. O problema é quando a empresa não consegue identificar o erro antes do produto chegar ao consumidor, isso traz uma série de desvantagens para as organizações.
Como exemplo, podemos citar a perda de credibilidade por falta de qualidade, processos judiciais, insatisfação dos clientes, além de além de grande desperdício de recursos e danos ao meio ambiente, o que pode afetar a reputação da empresa no mercado.
Por isso, é muito importante identificá-la e tomar as medidas necessárias. Mas como identificar produtos não conformes? Bem, para isso, é fundamental que a empresa analise quais operações podem apresentar falhas ou problemas e tenha procedimentos operacionais claros e bem estabelecidos
Essa análise deve ser feita de forma sistemática, por meio de auditorias internas regulares, por exemplo. É muito importante se basear em evidências objetivas, que comprovem ou descartem a ocorrência da não conformidade nos processos.
Nesse sentido, é preciso verificar o que, onde e quando o problema aconteceu, para que as informações sejam registradas de forma adequada. Além disso, é muito importante ressaltar que não basta apenas eliminar uma não conformidade.
Para garantir a qualidade de seus processos, a empresa deve monitorar seus procedimentos internos e buscar a melhoria contínua, por meio de uma gestão efetiva que inclua o controle de qualidade e o planejamento de ações preventivas. Assim, é possível evitar a ocorrência de problemas futuros.
Benefícios da Gestão de Produtos Não Conformes
Para que a não conformidade seja combatida, um gerenciamento adequado cumpre um papel fundamental. A seguir, conheça os benefícios da gestão de produtos não conformes:
Melhoria da qualidade do produto
Em primeiro lugar, ao identificar e controlar os produtos não conformes, sua organização evita que produtos cheguem ao mercado e prejudiquem seus clientes.
Sem contar que, por meio desse processo, é adotada uma estratégia de aprimoramento constante, em que seus serviços e produtos são aperfeiçoados para se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes.
Dessa forma, é possível garantir que eles atendam aos requisitos de qualidade definidos pela empresa ou pelo seu fornecedor.
Redução de retrabalho e desperdícios
Além disso, você evita o uso ou a entrega de produtos irregulares, que geram a necessidade de correção. E ao diminuir as chances de refazer produtos, é possível economizar tempo, energia e recursos, aumentando a sua eficiência.
Mais do que isso, também é uma forma de evitar desperdícios e que eles ocupem espaços desnecessários no seu estoque, o que poderia gerar ainda mais custos e até riscos ambientais.
Aumento da satisfação do cliente
Por fim, adotar esse método assegura que os produtos cumpram com os requisitos necessários, garantindo a satisfação dos clientes. Assim, é possível conquistar a confiança e a preferência do seu público.
Ainda é possível aperfeiçoar o relacionamento com seus clientes ao realizar os procedimentos adequados, como a comunicação da não conformidade de produtos e a adoção de medidas corretivas.
Como a Biocomp atua em produtos não conformes
A Biocomp é uma empresa que trabalha em prol de uma transformação sustentável que garanta a produtividade e o desenvolvimento econômico no mercado. Para isso, oferece serviços especializados envolvendo o gerenciamento, transporte, tratamento e destinação final de resíduos em empresas que são grandes geradoras de matéria orgânica.
Uma de nossas soluções é a descaracterização de produtos alimentícios não conformes, que consiste basicamente em desfazer a característica de produto dos materiais, separando a parte orgânica das embalagens, enviando cada tipo de resíduo para a tecnologia mais adequada de destinação final e impedindo a utilização irregular de produtos não conformes.
Na nossa empresa, descaracterizamos produtos logomarcados acabados, embalagens, matéria prima e insumos.
Além disso, realizamos o gerenciamento adequado de resíduos para que esses produtos sejam transformados de forma sustentável.
Por isso, contamos com todas as licenças exigidas para realizar a desmontagem de produtos alimentícios e destiná-los de forma adequada, seja pela compostagem ou reciclagem, por exemplo.
Assim, é possível evitar danos à saúde dos consumidores, à imagem da empresa e impactos ambientais pelo descarte inadequado de resíduos.
Para saber mais sobre esse processo, leia nosso guia: Descaracterização de produtos: o que é e qual a sua importância.
E se quiser evitar multas e experiências insatisfatórias pelo uso de produtos fora do padrão, conte conosco! Somos a parceria ideal para proteger a sua marca e garantir que você atenda a legislação sanitária e ambiental. Converse hoje mesmo com um de nossos consultores e garanta a melhor solução possível para a sua empresa!
